Cumplimiento de ANS — tiempo real
Vista estratégica para supervisión: 15 grupos resolutores · auto-refresh 30s · datos sintéticos.
Cumplimiento SLA global
92.6%
objetivo 95%
Tickets cerrados hoy
358
+12% vs ayer
Tickets en riesgo
65
incumplimiento < 1h
Tiempo prom. respuesta
14 min
ANS objetivo: 15m
Grupos resolutores
% Cumplimiento SLA — drill-down
Distribución por área
Tickets cerrados hoy
Total358
- Infraestructura120 · 34%
- Aplicaciones71 · 20%
- Soporte105 · 29%
- Datos23 · 6%
- Seguridad39 · 11%
Incidentes críticos
Timers ANS activos
- P1INC-48201
Caída de canal MPLS Planta Callao
Redes & Conectividad · CI MPLS-CALLAO-01
--:--restante
- P1INC-48207
SAP MM con tiempos de respuesta >12s
SAP Basis · CI SAP-PRD-APP01
--:--restante
- P2INC-48213
Cluster ERP — pool de conexiones saturado
ERP Funcional · CI ERP-NODE-03
--:--restante
- P2INC-48218
Falla impresoras zona producción
Soporte en Planta · CI PRT-FLOOR-09
--:--restante